Esta Política de privacidad explica cómo Mobcrown («nosotros») trata la información cuando usas Arrow Knot: Escape Puzzle («la App») en iOS y Android. Léela junto con nuestros Términos del servicio.
1. Resumen
- Arrow Knot no tiene cuentas de usuario. Nunca te pedimos tu nombre real, correo electrónico, número de teléfono ni contraseña.
- Tu progreso, tus monedas, tus ajustes y el nombre de jugador que elijas se guardan en tu dispositivo.
- La App utiliza servicios de terceros para publicidad, analítica, informes de errores, atribución, compras dentro de la app y clasificaciones. Estos servicios recopilan identificadores del dispositivo y datos de uso, como se describe a continuación.
- Cuando la ley lo exige, te pedimos tu consentimiento antes de personalizar los anuncios o de realizar seguimiento. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.
- No vendemos tu información personal a cambio de dinero.
2. Responsable del tratamiento
La App la publica Mobcrown, que es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a info@mobcrown.com.
3. Información guardada solo en tu dispositivo
La App guarda en tu dispositivo: el progreso del juego (niveles desbloqueados, estrellas, monedas, potenciadores, vidas, saldo de la hucha), tus compras, el nombre de jugador y el avatar que elijas en tu perfil, y ajustes como idioma, sonido, música, vibración, recordatorios y tus preferencias de privacidad. Esta información no se nos envía. Si eliminas la App, también se elimina, por lo que las monedas y potenciadores no gastados no se pueden recuperar.
4. Información recopilada automáticamente
Cuando usas la App, nosotros y los proveedores indicados en la sección 7 recopilamos lo siguiente:
- Identificadores: el identificador de publicidad (ID de publicidad de Google en Android; IDFA en iOS, solo si permites el seguimiento), el identificador para proveedores (IDFV) en iOS, el App Set ID de Android, el ID de instalación de Firebase y el ID de dispositivo que genera Adjust.
- Datos del dispositivo y de la red: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, idioma, zona horaria, tamaño de pantalla, versión de la App, tipo de conexión y dirección IP. La dirección IP se usa para estimar tu país o ciudad. No recopilamos tu ubicación precisa (GPS).
- Datos de juego: cuándo empiezas, completas o pierdes un nivel, junto con el número de nivel, el tiempo empleado, las estrellas, las vidas restantes, el número de potenciadores usados y, si pierdes el nivel, el motivo (tiempo, vidas o sin movimientos) y cuántas veces lo has perdido; qué potenciador usaste en qué nivel; los anuncios con recompensa que has visto; los regalos diarios y la hucha que has recogido; y los toques en niveles ya completados.
- Datos de publicidad: anuncios mostrados, pulsados y recompensados, la red publicitaria y el formato, y los ingresos generados por cada anuncio.
- Datos de compra: producto, precio, moneda, ID de transacción y recibo. Los pagos los procesan Apple o Google; nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.
- Datos de atribución: la red publicitaria, la campaña y el anuncio que te llevaron a instalar la App, y los eventos e ingresos dentro de la App que miden el rendimiento de las campañas.
- Datos de diagnóstico: informes de errores, trazas de pila, el estado del dispositivo en el momento del error y breves registros técnicos (por ejemplo, el número del nivel en curso).
Clasificaciones (Game Center y Google Play Juegos)
Si has iniciado sesión en Game Center (iOS) o Google Play Juegos (Android) en tu dispositivo, la App inicia tu sesión automáticamente al abrirse. Apple o Google comparten entonces con la App tu ID de jugador y tu nombre visible, y la App envía a la clasificación el nivel más alto que has completado. Otros jugadores pueden ver tu nombre visible y tu puntuación según la configuración de visibilidad de tu cuenta de Game Center o Play Juegos. Puedes cerrar la sesión en los ajustes del dispositivo en cualquier momento.
Comprobación de la hora
Para evitar que los temporizadores y las recompensas diarias se aprovechen cambiando el reloj del dispositivo, la App consulta la hora actual en un servidor de hora público (google.com, cloudflare.com o timeapi.io). Como cualquier solicitud web, esto revela tu dirección IP a ese servidor; no se envía ningún otro dato.
Si te pones en contacto con nosotros
Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo electrónico y lo que incluyas en tu mensaje.
5. Para qué usamos la información y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica (RGPD, UK GDPR, KVKK, LGPD) |
|---|---|
| Hacer funcionar el juego, guardar el progreso, entregar y restaurar compras | Ejecución de nuestro contrato contigo (los Términos del servicio) |
| Analítica para entender cómo se juega, equilibrar la dificultad y mejorar la App (Firebase Analytics) | Nuestro interés legítimo en mejorar la App |
| Detectar y corregir errores (Firebase Crashlytics) | Nuestro interés legítimo en una App estable |
| Cambiar ajustes del juego a distancia sin actualizar la App (Firebase Remote Config) | Nuestro interés legítimo en gestionar la App |
| Mostrar anuncios no personalizados para que la App siga siendo gratuita | Nuestro interés legítimo en financiar la App |
| Mostrar anuncios personalizados y acceder al identificador de publicidad para el seguimiento | Tu consentimiento (formulario de consentimiento y, en iOS, Transparencia en el seguimiento de apps) |
| Medir de dónde vienen las instalaciones y cómo funcionan las campañas (Adjust, Adapty) | Nuestro interés legítimo o, cuando la ley lo exija, tu consentimiento |
| Enviar recordatorios en tu dispositivo | Tu consentimiento (el permiso de notificaciones del sistema operativo) |
| Prevenir el fraude y el uso indebido, cumplir la ley | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Responder a tus mensajes y solicitudes | Interés legítimo y obligaciones legales |
6. Publicidad y tus opciones
Arrow Knot es gratuito y se financia con anuncios. Los anuncios se sirven a través de Unity LevelPlay, un servicio de mediación que solicita anuncios a Google AdMob, Liftoff Monetize, Pangle y Unity Ads. La App muestra anuncios de banner, intersticiales y, de forma opcional, con recompensa, y pide a las redes que sirvan contenido apto para todos los públicos. Estas redes pueden recopilar directamente desde tu dispositivo los datos de la sección 4 para mostrar, limitar y medir los anuncios y, si lo permites, para personalizarlos.
- Formulario de consentimiento: en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y algunos estados de EE. UU., la App muestra un formulario de consentimiento o de opciones de privacidad (Google User Messaging Platform) antes de cargar anuncios. Puedes cambiar tus opciones en cualquier momento en Ajustes → Ajustes de privacidad. Tus opciones se transmiten a todas las redes publicitarias.
- iOS – Transparencia en el seguimiento de apps: la App solo lee el IDFA si permites el seguimiento. Puedes cambiarlo en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Rastreo.
- Android – ID de publicidad: puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en Ajustes de Android → Privacidad → Anuncios (o Google → Anuncios).
- Quitar anuncios: la compra Sin anuncios (No Ads) elimina los anuncios de banner e intersticiales. Los anuncios con recompensa siguen disponibles solo si decides verlos.
- Recordatorios: desactívalos en Ajustes → Recordatorios o en los ajustes de notificaciones del dispositivo. Los recordatorios se programan en tu dispositivo; no usamos servidores de notificaciones push.
- Si desinstalas la App, se detiene toda recopilación.
7. Proveedores de servicios
Cada proveedor trata los datos según su propia política de privacidad:
| Proveedor | Finalidad | Política de privacidad |
|---|---|---|
| Unity LevelPlay (Unity Technologies) | Mediación publicitaria | unity.com |
| Google AdMob | Publicidad | policies.google.com |
| Liftoff Monetize (Vungle) | Publicidad | liftoff.io |
| Pangle (ByteDance) | Publicidad | pangleglobal.com |
| Unity Ads (Unity Technologies) | Publicidad | unity.com |
| Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Remote Config) | Analítica, informes de errores, ajustes remotos | firebase.google.com |
| Adjust | Atribución de instalaciones y medición de campañas | adjust.com |
| Adapty | Validación de compras e informes de ingresos | adapty.io |
| Apple (App Store, Game Center) | Pagos, clasificaciones | apple.com |
| Google (Google Play, Play Juegos) | Pagos, clasificaciones | policies.google.com |
8. Cuándo se comparte la información
Solo compartimos información con los proveedores anteriores, cuando la ley lo exige (por ejemplo, una orden judicial válida), para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios, o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.
No vendemos información personal a cambio de dinero. No obstante, permitir que las redes publicitarias recopilen identificadores para personalizar anuncios puede considerarse una «venta» o un «intercambio» de información personal según algunas leyes estatales de EE. UU., como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Puedes oponerte en Ajustes → Ajustes de privacidad (donde esté disponible), limitando el rastreo en iOS o eliminando tu ID de publicidad en Android.
9. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos en países distintos del tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, estas transferencias se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y en los mecanismos de transferencia previstos en la legislación turca (KVKK) y brasileña (LGPD).
10. Cuánto tiempo conservamos la información
Los datos de tu dispositivo permanecen en él hasta que eliminas la App. Los datos de analítica, errores, atribución y compras los conservan nuestros proveedores durante los plazos de conservación configurados en sus servicios y solo mientras sean necesarios para los fines anteriores; después se eliminan o anonimizan. Los correos electrónicos se conservan el tiempo necesario para gestionar tu solicitud. Algunos registros pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exige (por ejemplo, los registros fiscales de las compras).
11. Menores
Arrow Knot es un juego de puzles para todos los públicos y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años ni de menores de la edad de consentimiento digital de tu país (hasta 16 años en el EEE). La App pide a las redes publicitarias que sirvan solo contenido apto para todos los públicos. Si crees que un menor ha facilitado información personal a través de la App, escríbenos a info@mobcrown.com y la eliminaremos.
12. Tus derechos
Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD, el UK GDPR, la KVKK turca, la LGPD brasileña o las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.), puedes tener derecho a:
- saber si tratamos tus datos y obtener una copia;
- rectificar los datos inexactos;
- suprimir tus datos;
- limitar el tratamiento u oponerte a él, incluido el basado en el interés legítimo;
- recibir tus datos en un formato portable;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior;
- oponerte a la venta o el intercambio de información personal y a la publicidad dirigida;
- no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos;
- presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos o tu autoridad local en la UE, el Consejo de la KVKK en Turquía o la ANPD en Brasil).
Para presentar una solicitud, escribe a info@mobcrown.com. Como la App no tiene cuentas, solo podemos localizar tus datos mediante los identificadores de la sección 4. Indica la plataforma (iOS o Android) y, si es posible, tu ID de publicidad. Respondemos en un plazo de 30 días, o antes si tu legislación local así lo exige.
13. Eliminación de tus datos
Puedes eliminar todos los datos guardados en tu dispositivo eliminando la App. Para que también se eliminen los datos que conservamos nosotros y nuestros proveedores, escribe a info@mobcrown.com con el asunto «Data Deletion Request» (solicitud de eliminación de datos), el nombre de la App (Arrow Knot), tu plataforma y, si lo tienes, tu ID de publicidad. Eliminaremos o anonimizaremos los datos y trasladaremos la solicitud a los proveedores que lo permitan en un plazo de 30 días. Se exceptúan los registros de compra que debamos conservar por ley.
14. Seguridad
Los datos se envían mediante conexiones cifradas y limitamos el acceso a los paneles de analítica y de servicios a las personas que lo necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la App o la ley. La nueva versión se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si los cambios son importantes, también te avisaremos en la App o en la ficha de la tienda.
16. Contacto
Mobcrown
Correo electrónico: info@mobcrown.com