Bu Gizlilik Politikası, Arrow Knot: Escape Puzzle uygulamasını (“Uygulama”) iOS ve Android’de kullandığınızda Mobcrown’un (“biz”) bilgilerinizi nasıl işlediğini açıklar. Lütfen Kullanım Koşulları ile birlikte okuyun.
1. Özet
- Arrow Knot’ta kullanıcı hesabı yoktur. Gerçek adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya bir şifre asla istemeyiz.
- Oyun ilerlemeniz, coin’leriniz, ayarlarınız ve seçtiğiniz oyuncu adı cihazınızda saklanır.
- Uygulama; reklam, analiz, çökme raporlama, kaynak ölçümü (attribution), uygulama içi satın alma ve liderlik tabloları için üçüncü taraf hizmetler kullanır. Bu hizmetler, aşağıda açıklandığı şekilde cihaz tanımlayıcıları ve kullanım verileri toplar.
- Yasaların gerektirdiği yerlerde, reklamlar kişiselleştirilmeden veya izleme yapılmadan önce onayınızı isteriz. Tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
- Kişisel bilgilerinizi para karşılığında satmayız.
2. Veri sorumlusu
Uygulama Mobcrown tarafından yayımlanır ve bu politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusu Mobcrown’dur. Gizlilikle ilgili her soru ve talep için info@mobcrown.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
3. Yalnızca cihazınızda saklanan bilgiler
Uygulama şunları cihazınızda tutar: oyun ilerlemesi (açılan seviyeler, yıldızlar, coin’ler, güçlendiriciler, canlar, Kumbara bakiyesi), satın alımlarınız, profilinizde seçtiğiniz oyuncu adı ve avatar, ayrıca dil, ses, müzik, titreşim, hatırlatmalar ve gizlilik tercihleriniz gibi ayarlar. Bu bilgiler bize gönderilmez. Uygulamayı silmek bu bilgileri de siler; bu nedenle harcanmamış coin ve güçlendiriciler geri getirilemez.
4. Otomatik olarak toplanan bilgiler
Uygulamayı kullandığınızda biz ve 7. bölümde listelenen hizmet sağlayıcılar şu bilgileri toplarız:
- Tanımlayıcılar: reklam kimliği (Android’de Google Reklam Kimliği; iOS’ta IDFA, yalnızca izlemeye izin verirseniz), iOS’ta satıcı tanımlayıcısı (IDFV), Android App Set ID, Firebase kurulum kimliği ve Adjust’ın oluşturduğu cihaz kimliği.
- Cihaz ve ağ verileri: cihaz modeli, işletim sistemi ve sürümü, dil, saat dilimi, ekran boyutu, uygulama sürümü, bağlantı türü ve IP adresi. IP adresi ülkenizi veya şehrinizi tahmin etmek için kullanılır. Hassas (GPS) konum toplamayız.
- Oyun verileri: bir seviyeye ne zaman başladığınız, seviyeyi tamamladığınız veya kaybettiğiniz; buna bağlı olarak seviye numarası, geçen süre, yıldızlar, kalan canlar, kullanılan güçlendirici sayısı ve kaybedilen seviyede nedeni (süre, can veya hamle kalmaması) ile o seviyeyi kaçıncı kez kaybettiğiniz; hangi seviyede hangi güçlendiriciyi kullandığınız; izlediğiniz ödüllü reklamlar; günlük hediye ve Kumbara kullanımları; daha önce tamamladığınız seviyelere dokunmalarınız.
- Reklam verileri: gösterilen, tıklanan ve ödül veren reklamlar, reklam ağı ve formatı ile her reklamın sağladığı gelir.
- Satın alma verileri: ürün, fiyat, para birimi, işlem kimliği ve makbuz. Ödemeler Apple veya Google tarafından işlenir; kart veya banka bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.
- Kaynak ölçümü verileri: uygulamayı yüklemenize yol açan reklam ağı, kampanya ve reklam öğesi; kampanyaların performansını ölçen uygulama içi olaylar ve gelirler.
- Tanılama verileri: çökme raporları, hata yığınları (stack trace), çökme anındaki cihaz durumu ve kısa teknik kayıtlar (örneğin o anki seviye numarası).
Liderlik tabloları (Game Center ve Google Play Games)
Cihazınızda Game Center’a (iOS) veya Google Play Games’e (Android) giriş yaptıysanız, Uygulama açılışta sizi otomatik olarak oturum açtırır. Bu durumda Apple veya Google oyuncu kimliğinizi ve görünen adınızı Uygulama ile paylaşır, Uygulama da tamamladığınız en yüksek seviyeyi liderlik tablosuna gönderir. Görünen adınız ve skorunuz, Game Center veya Play Games hesabınızın görünürlük ayarlarına göre diğer oyuncular tarafından görülebilir. Dilediğiniz zaman cihaz ayarlarından oturumu kapatabilirsiniz.
Saat kontrolü
Sayaçların ve günlük ödüllerin cihaz saati değiştirilerek kötüye kullanılmasını önlemek için Uygulama, güncel saati herkese açık bir zaman sunucusundan (google.com, cloudflare.com veya timeapi.io) sorar. Her web isteğinde olduğu gibi bu sunucu IP adresinizi görür; başka hiçbir veri gönderilmez.
Bizimle iletişime geçerseniz
Bize e-posta gönderirseniz e-posta adresinizi ve mesajınızda paylaştığınız bilgileri alırız.
5. Bilgileri kullanma amaçlarımız ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK, GDPR, UK GDPR, LGPD) |
|---|---|
| Oyunu çalıştırmak, ilerlemeyi kaydetmek, satın alımları teslim etmek ve geri yüklemek | Sizinle yaptığımız sözleşmenin (Kullanım Koşulları) ifası |
| Oyun deneyimini anlamak, seviye zorluğunu dengelemek ve Uygulamayı geliştirmek için analiz (Firebase Analytics) | Uygulamayı geliştirmeye yönelik meşru menfaatimiz |
| Çökmeleri tespit edip düzeltmek (Firebase Crashlytics) | Kararlı bir Uygulama sunmaya yönelik meşru menfaatimiz |
| Oyun ayarlarını güncelleme gerektirmeden uzaktan değiştirmek (Firebase Remote Config) | Uygulamayı işletmeye yönelik meşru menfaatimiz |
| Uygulamanın ücretsiz kalabilmesi için kişiselleştirilmemiş reklam göstermek | Uygulamayı finanse etmeye yönelik meşru menfaatimiz |
| Kişiselleştirilmiş reklam göstermek ve izleme amacıyla reklam kimliğine erişmek | Açık rızanız (onay formu ve iOS’ta Uygulama İzleme Şeffaflığı) |
| Yüklemelerin nereden geldiğini ve kampanyaların performansını ölçmek (Adjust, Adapty) | Meşru menfaatimiz veya yasanın gerektirdiği yerlerde açık rızanız |
| Cihazınızda hatırlatma bildirimleri göstermek | Rızanız (işletim sisteminin bildirim izni) |
| Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, yasal yükümlülüklere uymak | Meşru menfaat ve hukuki yükümlülükler |
| Mesajlarınızı ve taleplerinizi yanıtlamak | Meşru menfaat ve hukuki yükümlülükler |
6. Reklamlar ve tercihleriniz
Arrow Knot ücretsizdir ve reklamlarla finanse edilir. Reklamlar, Google AdMob, Liftoff Monetize, Pangle ve Unity Ads’ten reklam isteyen bir aracılık (mediation) hizmeti olan Unity LevelPlay üzerinden sunulur. Uygulama banner, geçiş (interstitial) ve isteğe bağlı ödüllü reklamlar gösterir ve reklam ağlarından genel izleyici kitlesine uygun içerik sunmalarını ister. Bu ağlar, reklamları göstermek, sıklığını sınırlamak ve ölçmek, izin verirseniz de kişiselleştirmek için 4. bölümdeki verileri doğrudan cihazınızdan toplayabilir.
- Onay formu: Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre ve bazı ABD eyaletlerinde Uygulama, reklamlar yüklenmeden önce bir onay veya gizlilik tercihleri formu (Google User Messaging Platform) gösterir. Tercihlerinizi istediğiniz zaman Ayarlar → Gizlilik Ayarları bölümünden değiştirebilirsiniz. Tercihleriniz tüm reklam ağlarına iletilir.
- iOS – Uygulama İzleme Şeffaflığı: Uygulama IDFA’yı yalnızca izlemeye izin verirseniz okur. Bunu iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden değiştirebilirsiniz.
- Android – Reklam Kimliği: reklam kimliğinizi Android Ayarlar → Gizlilik → Reklamlar (veya Google → Reklamlar) bölümünden sıfırlayabilir ya da silebilirsiniz.
- Reklamları kaldırma: Reklamsız (No Ads) satın alımı banner ve geçiş reklamlarını kaldırır. Ödüllü reklamlar yalnızca siz izlemeyi seçerseniz kullanılabilir olmaya devam eder.
- Hatırlatmalar: hatırlatmaları Ayarlar → Hatırlatmalar bölümünden veya cihazınızın bildirim ayarlarından kapatabilirsiniz. Hatırlatmalar cihazınızda planlanır; anlık bildirim (push) sunucusu kullanmayız.
- Uygulamayı kaldırdığınızda tüm veri toplama durur.
7. Hizmet sağlayıcılar
Her hizmet sağlayıcı verileri kendi gizlilik politikasına göre işler:
| Sağlayıcı | Amaç | Gizlilik politikası |
|---|---|---|
| Unity LevelPlay (Unity Technologies) | Reklam aracılığı (mediation) | unity.com |
| Google AdMob | Reklam | policies.google.com |
| Liftoff Monetize (Vungle) | Reklam | liftoff.io |
| Pangle (ByteDance) | Reklam | pangleglobal.com |
| Unity Ads (Unity Technologies) | Reklam | unity.com |
| Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Remote Config) | Analiz, çökme raporları, uzaktan ayarlar | firebase.google.com |
| Adjust | Yükleme kaynağı ve kampanya ölçümü | adjust.com |
| Adapty | Satın alma doğrulama ve gelir raporlama | adapty.io |
| Apple (App Store, Game Center) | Ödemeler, liderlik tabloları | apple.com |
| Google (Google Play, Play Games) | Ödemeler, liderlik tabloları | policies.google.com |
8. Bilgilerin paylaşıldığı durumlar
Bilgileri yalnızca yukarıdaki hizmet sağlayıcılarla; yasanın gerektirdiği durumlarda (örneğin geçerli bir mahkeme kararı); haklarımızı ve kullanıcıların güvenliğini korumak için; ya da birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında paylaşırız. Son durumda bu politika uygulanmaya devam eder.
Kişisel bilgileri para karşılığında satmayız. Ancak reklam ağlarının reklamları kişiselleştirmek için tanımlayıcı toplamasına izin vermek, Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası gibi bazı ABD eyalet yasalarına göre kişisel bilgilerin “satışı” veya “paylaşımı” sayılabilir. Bundan Ayarlar → Gizlilik Ayarları (sunulduğu yerlerde) üzerinden, iOS’ta izlemeyi sınırlayarak veya Android’de reklam kimliğinizi silerek çıkabilirsiniz.
9. Yurt dışına aktarım
Hizmet sağlayıcılarımız verileri, Amerika Birleşik Devletleri dahil bulunduğunuz ülke dışındaki ülkelerde işleyebilir. Yasanın gerektirdiği durumlarda bu aktarımlar, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Hükümleri gibi uygun güvencelere ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile Brezilya Genel Veri Koruma Kanunu’nda (LGPD) öngörülen aktarım mekanizmalarına dayanır.
10. Saklama süreleri
Cihazınızdaki veriler, Uygulamayı silene kadar orada kalır. Analiz, çökme, kaynak ölçümü ve satın alma verileri, hizmet sağlayıcılarımız tarafından kendi hizmetlerinde belirlenen saklama süreleri boyunca ve yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır; ardından silinir veya anonim hâle getirilir. E-postalar talebinizi sonuçlandırmak için gereken süre boyunca saklanır. Yasanın gerektirdiği durumlarda (örneğin satın alımlara ilişkin vergi kayıtları) kayıtlar daha uzun süre tutulabilir.
11. Çocuklar
Arrow Knot genel izleyici kitlesine yönelik bir bulmaca oyunudur ve 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. 13 yaşından küçük çocuklardan veya ülkenizdeki dijital rıza yaşının altındaki kişilerden (AEA’da 16 yaşa kadar) bilerek kişisel bilgi toplamayız. Uygulama, reklam ağlarından yalnızca genel izleyici kitlesine uygun içerik sunmalarını ister. Bir çocuğun Uygulama aracılığıyla kişisel bilgi paylaştığını düşünüyorsanız info@mobcrown.com adresinden bize ulaşın; bu bilgileri sileriz.
12. Haklarınız
Yaşadığınız yere bağlı olarak (örneğin KVKK’nın 11. maddesi, GDPR, UK GDPR, Brezilya LGPD veya ABD eyalet gizlilik yasaları kapsamında) şu haklara sahip olabilirsiniz:
- verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bir kopyasını alma;
- yanlış verilerin düzeltilmesini isteme;
- verilerinizin silinmesini isteme;
- meşru menfaate dayanan işleme dahil, işlemenin kısıtlanmasını isteme veya işlemeye itiraz etme;
- verilerinizi taşınabilir bir biçimde alma;
- önceki işlemeyi etkilemeden rızanızı istediğiniz zaman geri çekme;
- kişisel bilgilerin satışından veya paylaşımından ve hedefli reklamcılıktan çıkma;
- bu hakları kullandığınız için farklı muameleye maruz kalmama;
- veri koruma otoritesine şikâyette bulunma (örneğin Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurulu, AB’de yerel denetim makamınız veya Brezilya’da ANPD).
Talepte bulunmak için info@mobcrown.com adresine e-posta gönderin. Uygulamada hesap olmadığından verilerinizi yalnızca 4. bölümdeki tanımlayıcılar aracılığıyla bulabiliriz. Lütfen platformu (iOS veya Android) ve mümkünse reklam kimliğinizi belirtin. Talebinizi 30 gün içinde, yerel yasanız daha kısa bir süre öngörüyorsa o süre içinde yanıtlarız.
13. Verilerinizin silinmesi
Cihazınızda saklanan tüm verileri Uygulamayı silerek silebilirsiniz. Bizde ve hizmet sağlayıcılarımızda tutulan verilerin de silinmesi için info@mobcrown.com adresine “Data Deletion Request” (Veri Silme Talebi) konulu bir e-posta gönderin; Uygulama adını (Arrow Knot), platformunuzu ve varsa reklam kimliğinizi ekleyin. Verileri 30 gün içinde siler veya anonim hâle getirir ve talebi, bunu destekleyen hizmet sağlayıcılara iletiriz. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz satın alma kayıtları bunun dışındadır.
14. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantılar üzerinden gönderilir ve analiz ile hizmet panellerine erişimi yalnızca ihtiyacı olan kişilerle sınırlarız. Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen güvenli olmadığından mutlak güvenliği garanti edemeyiz.
15. Bu politikadaki değişiklikler
Uygulama veya mevzuat değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Yeni sürüm, yeni yürürlük tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler önemliyse bunu ayrıca Uygulama içinde veya mağaza sayfasında duyururuz.
16. İletişim
Mobcrown
E-posta: info@mobcrown.com